Atticus
고객 경험 스페셜리스트 (Client Experience Specialist)
Atticus에서 장애 급여나 보험 보상을 찾는 고객의 상황을 파악하고 다음 단계를 안내하는 고객 경험 역할입니다. 미국 법률·정부 지원 맥락의 업무이므로 한국 지원자는 고객 대상과 근무·고용 조건을 확인해야 합니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
전화로 고객의 상황을 듣고 Atticus가 도울 수 있는지 판단합니다. 복잡한 분야와 내부 도구를 익혀 고객에게 적절한 안내와 다음 단계를 제공합니다. 개인적이고 어려운 주제의 대화를 공감 있게 진행하면서 하루 동안 많은 상호작용을 처리합니다.
지원 조건
고객 응대, 영업, 지원, 호스피탈리티 등 고객과 종일 대화하는 직무에서 전문 경력 3년 이상이 필요합니다. 다양한 배경의 사람을 지원하면서 대화를 신속히 이끌 수 있어야 하며, 복잡한 주제와 도구를 배우는 능력 및 글쓰기 역량이 요구됩니다. 법률 사전 지식은 필수가 아니며 근무지는 전 세계 원격입니다.
확인할 점
국가 제한, 취업 자격·비자 지원, 계약 형태, 세금 처리, 보상 단위, 한국에서의 원격 근무 범위는 원문 확인 필요입니다. 업무가 미국인의 장애 급여·보험 보상 지원에 초점을 둔다는 점을 확인해야 합니다.