Bobtail
고객 유지 전문가 (영어·펀자브어) (Retention Specialist (English & Punjabi))
고객 관계와 만족도를 관리하고 이탈을 줄이는 고객 유지 역할입니다. 영어와 펀자브어를 모두 업무 수준으로 구사해야 합니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
고객의 도입 현황과 만족도를 살피고 문제·불만을 관련 부서와 해결합니다. 이탈 위험 고객을 파악해 유지 전략을 실행하고, 피드백과 처리 내역을 CRM에 기록하며 추가 판매 기회를 찾습니다.
지원 조건
SaaS·B2B 환경과 고객 유지 업무 경력 각각 1~3년, 영어와 펀자브어의 서면·구두 능력이 필요합니다. 경영·마케팅·고객 서비스 등 관련 학사 학위를 요구하며, 미국 트럭 운송 업계 경험은 우대합니다.
확인할 점
근무지는 전 세계 원격으로 안내되지만 펀자브어 능력이 필수입니다. 급여와 고용 형태, 한국 거주자의 채용 가능 여부는 원문 확인 필요합니다.