Canonical
클라우드 지원 엔지니어 (Cloud Support Engineer)
Canonical의 Ubuntu 및 오픈소스 제품을 사용하는 고객의 기술 문제를 조사하고 해결하는 전 세계 재택 기반 지원 엔지니어 직무입니다. Linux·클라우드 트러블슈팅과 고객 커뮤니케이션을 함께 수행하고 싶은 한국 지원자가 검토할 수 있습니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
고객이 보고한 문제를 조사하고 필요할 때 적절한 팀으로 에스컬레이션합니다. Ubuntu 제품의 복잡한 고객 문제를 해결하고 SLA에 맞춰 지원 사례를 관리합니다. 전화·티켓 시스템·원격 세션으로 고객과 협업하며 지식 기반 문서를 작성·유지합니다. 정기적인 주말 근무 순환에 참여합니다.
지원 조건
전문적인 영어 말하기·쓰기와 발표 능력, 기술 전공 학위 또는 이에 준하는 경력이 요구됩니다. Linux 시스템 지원 경험과 KVM·OpenStack, Docker·LXD/LXC·Kubernetes, 스토리지, 네트워킹, 클라우드 중 3개 이상에 대한 실무 경험이 필요합니다. 로그·스택 트레이스 분석, OS·애플리케이션 버그 판단, 프로그래밍 기초, 고객 지원 경험이 요구되며 국제 행사 연 2회 여행 가능성이 있습니다.
확인할 점
글로벌 원격으로 표시되지만 국가 제한, 취업 허가·비자, 계약 형태, 세금 처리, 보상 통화·성과급, 주말 근무와 연 2회 국제 행사 여행 조건, 원격 범위는 원문 확인 필요입니다.