Canonical
지원 엔지니어링 매니저 (Support Engineering Manager)
Ubuntu 및 클라우드 지원 조직을 이끄는 매니저 역할입니다. 고객 만족과 기술적 깊이를 함께 관리하는 전 세계 원격 리더십 포지션입니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
프로 지원 팀의 운영과 인력 개발, 성과 관리를 책임집니다. SLA 준수, KPI 관리, 에스컬레이션 대응을 총괄합니다. 지식베이스와 지원 프로세스의 지속 개선을 이끕니다. 채용, 교육, 성장 전략을 통해 조직 확장을 지원합니다.
지원 조건
Linux를 기술 수준에서 폭넓게 다룰 수 있어야 하며, 리더십과 팀 관리 경험이 요구됩니다. 압박 속에서도 고객 중심적으로 일할 수 있어야 하며, 영어 중심의 우수한 커뮤니케이션 역량이 필요합니다. OpenStack, 퍼블릭 클라우드, 가상화 또는 오픈소스 경험은 우대되며, 세부 조건은 원문 확인 필요.
확인할 점
원격 근무지만 글로벌 지원 조직 운영 경험이 중요합니다. 두 개 언어 구사, 오픈소스 기여, Canonical 제품 경험은 우대 사항이며 세부 내용은 원문 확인 필요.