Clearer
고객 성공 매니저, 스케일 (Customer Success Manager, Scale)
Clearer의 대규모 e커머스 고객 포트폴리오를 AI 도구와 확장형 채널로 관리하며 유지율과 확장 매출을 지원하는 고객 성공 직무입니다. 글로벌 e커머스 SaaS 고객과 빠르게 소통하는 경험을 쌓고 싶은 한국 지원자가 살펴볼 수 있습니다.
세일즈/고객전세계원격
주요 업무
계정 건강 신호와 이탈 위험을 모니터링해 상담·재온보딩·에스컬레이션으로 대응하고 공유 인박스 요청을 SLA에 맞춰 처리합니다. 풀드 고객군에서 교차판매 기회를 발굴·검증해 영업 또는 CSM에 전달합니다. 웨비나·라운드테이블·제품 교육과 AI 기반 신호 분류·아웃리치 워크플로를 운영하고 효과적인 플레이북을 실험합니다.
지원 조건
고객 성공 또는 어카운트 관리 경력 1~3년이 요구되며 e커머스 SaaS와 고용량·풀드 모델 경험이 선호됩니다. e커머스 이해, 상업적 판단력, AI 도구 활용, 공유 인박스에서의 빠른 우선순위 설정과 명확한 상담 역량이 필요합니다. Shopify, Vitally·Gainsight, 웨비나와 PLG 경험은 우대됩니다. 근무지는 전 세계 원격입니다.
확인할 점
전 세계 원격으로 안내되었으나 한국 지원 가능 여부, 비자·근로허가, 계약 형태, 세금 처리, 보상 단위와 근무 시간·원격 범위는 원문 확인 필요입니다.