Dutchie
엔터프라이즈 고객 성공 시니어 매니저 (Senior Manager, Enterprise Customer Success)
대형 리테일·대마초 커머스 파트너를 담당하는 엔터프라이즈 고객 성공 팀을 이끌고 확장 가능한 고객 운영 체계를 구축하는 역할입니다.
세일즈/고객전세계원격
주요 업무
CSM 팀을 코칭하고 우수 사례를 표준화합니다. 고객 여정과 QBR 운영 체계, 고객 건전성 지표, 이탈 위험 대응 체계를 구축하며 영업·제품·UX 팀과 확장 및 제품 피드백을 협업합니다.
지원 조건
B2B SaaS 고객 성공·계정 관리·전략 컨설팅 경력 8년 이상 및 엔터프라이즈 CS 팀 직접 관리 경력 3년 이상이 필요합니다. 프로세스 도입, 고객 건전성 점수·데이터 분석, 다수 이해관계자 및 C레벨 관계 관리 경험이 요구됩니다.
확인할 점
대마초 커머스 산업 관련 역할입니다. 제시된 시작 연봉 범위는 미화 111,000~150,000달러이며, 실제 보상은 직급에 따라 달라질 수 있습니다.