GitLab
시니어 지원 엔지니어 (Senior Support Engineer)
GitLab의 고객 지원과 엔지니어링 사이에서 복잡한 기술 이슈를 해결하고 지원 품질을 높이는 한국 원격 포지션입니다.
개발/데이터한국원격
주요 업무
Zendesk 티켓, 머지 리퀘스트, 이메일, 화상 통화로 복잡한 고객 이슈를 해결하고, 동료 멘토링과 지원 프로세스 개선, 제품·인프라·영업 팀과의 협업을 수행합니다.
지원 조건
Linux 시스템 관리, 스크립팅, Git, CI/CD 경험과 복잡한 고객 이슈를 처음부터 해결까지 이끈 경험이 필요합니다. Kubernetes 등 DevOps 기술 이해와 협업 역량도 요구됩니다.
확인할 점
주간 및 주말 당직이 포함될 수 있고, 고객 응대와 기술 디버깅을 모두 감당해야 합니다.