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전략 고객 경험 매니저 (Manager, Strategic Customer Experience)
전략 성장 계정을 담당하는 고객 경험 매니저(CXM) 팀을 이끄는 리더 역할입니다. 고객 유지와 확장 성장을 위해 AI·자동화를 활용한 고객 운영 체계를 구축합니다.
세일즈/고객전세계원격
주요 업무
전략 CXM 팀을 리드·코칭하고 유지율·확장·만족도·출시 소요 시간 목표를 관리합니다. 영업·제품팀과 확장 계획 및 로드맵을 협업하고, 위험 관리·용량 관리·AI 기반 고객 참여 운영을 추진합니다.
지원 조건
B2B SaaS 고객 성공·전문 서비스·어카운트 관리 경력 5년 이상과 고객 대면 팀 리딩 경력 2년 이상이 필요합니다. AI·자동화 기반 고객 운영, 예측·용량 계획·헬스 스코어·위험 관리, 복잡한 구현 관리 경험과 높은 기술 이해도가 요구됩니다. PropTech·다세대 주택 경험 및 Gainsight·LLM 워크플로우·노코드 자동화 경험은 우대됩니다.
확인할 점
근무 가능 국가, 보상 및 고용 자격은 원문 확인 필요입니다.