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고객 성장 스페셜리스트 (Customer Growth Specialist)
소규모 영상 비즈니스 고객군의 유지율과 확장 매출을 책임지고, 확장 가능한 코칭 프로그램을 설계하는 글로벌 원격 고객 성장 직무입니다.
세일즈/고객전세계원격
주요 업무
담당 고객군의 총매출 유지율과 확장 매출 관리; 이탈 원인 분석 및 대규모 코칭 설계; 그룹 코칭·코호트 프로그램·비동기 코칭 운영; 가격·패키징·포지셔닝·오퍼·이메일·퍼널·리텐션 전략 자문; 이탈 징후와 개입 효과 분석; 플레이북과 세션 형식 구축; 고객 인사이트를 제품·고객 성공팀에 전달.
지원 조건
온라인 사업을 성장시킨 경험과 그 방법을 설명하는 능력; 코칭·컨설팅·고객 성공·디지털 마케팅 3~5년 및 결과 책임 경험; 1인 사업자와 소규모 팀 자문 역량; 그룹 세션·워크숍·웨비나·1:1 진행 능력; 리텐션 곡선·코호트·퍼널 전환 분석 능력; AI 도구 활용 및 명확한 커뮤니케이션. 크리에이터·코치·소상공인, 영상·구독 사업 경험은 우대.
확인할 점
성과의 일부를 통제할 수 없는 유지율 지표로 평가받으며 보상 패키지의 3분의 1이 변동급입니다. 신규 코칭 체계를 직접 만들어야 하고, 한국 근무 시 보상·복리후생 적용은 원문 확인 필요입니다.