Winona
환자 케어 담당자 (Patient Care Representative)
Winona의 원격 의료 서비스에서 환자 문의와 고객 경험을 담당하는 엔트리-미드 레벨 역할입니다. 영어로 환자 지원 업무를 수행할 수 있고 미국 동부시간 근무가 가능한 한국 거주 지원자가 검토할 수 있습니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
문자, 이메일, 전화로 제품·서비스 문의에 답하고 인바운드·아웃바운드 전화를 처리합니다. 환자 불만을 해결하고 상호작용 기록, 계정 처리, 문서 보관을 담당합니다. 의사의 환자 관련 요청을 지원하고 내부·외부 고객에게 서비스를 제공합니다.
지원 조건
원격 고객 서비스 경험과 C1 또는 C2 수준의 영어 구사 능력이 필수입니다. Excel·Google Sheets, Word·Google Docs, 이메일 등 기본 컴퓨터 활용 능력이 필요하며 Slack, JustCall, Intercom, Stripe, Calendly, Google Suite와 의료 분야 경험은 우대됩니다. 개인 컴퓨터와 안정적인 인터넷, 월요일~금요일 13:00~21:30 EST 근무 가능 여부가 요구됩니다.
확인할 점
거주 국가에 따라 유급휴일과 일부 보너스가 달라질 수 있습니다. 미국 동부시간 근무는 명시되어 있으나 국가 제한, 비자·근로 허가, 계약 형태, 세금 처리, 보상 단위와 원격 범위는 원문 확인 필요입니다.