Winona
환자 상담 담당자 (Patient Care Representative)
원격 환경에서 환자 문의를 응대하는 고객지원 포지션입니다. 텍스트, 이메일, 전화로 질문과 이슈를 처리합니다.
개발/데이터전세계원격
주요 업무
환자 문의를 텍스트, 이메일, 전화로 응대합니다. 인바운드·아웃바운드 통화를 통해 제품과 서비스 정보를 전달하고, 불만과 이슈를 해결합니다. 환자 기록과 계정 처리, 문서 정리를 수행하고 의사 요청을 지원합니다.
지원 조건
원격 고객지원 경험. C1 또는 C2 수준의 영어 구사력. Excel 또는 Google Sheets, Word 또는 Google Docs, 이메일 도구 등 기본 컴퓨터 활용 능력. 여러 업무 플랫폼을 동시에 다룰 수 있는 능력. 의료 분야 경험은 우대. 개인 컴퓨터와 안정적인 인터넷이 필요하며, Thursday–Monday 12:00 PM–8:30 PM EST 근무 가능해야 합니다.
확인할 점
근무 요일과 시간이 고정되어 있습니다. 입사 초기 2주는 월~금 11:00 AM–7:30 PM EST 교육 일정입니다.